Service : Atelier mécanique
Sous la direction de : Directeur de succursale et Contremaître d’atelier
Lieu de travail : Bécancour
Salaire : À partir de 23,00 $ selon expérience
Type d’emploi : Permanent temps plein, 40 heures par semaine
Ta mission
Être le lien de confiance entre les clients et l’atelier, en traduisant les besoins techniques en solutions claires, efficaces et rentables.
Tes responsabilités
- Accueillir et conseiller la clientèle (au comptoir, par téléphone, en ligne) en expliquant clairement les travaux, les coûts, les promotions et les options d’entretien préventif recommandées
- Fixer, confirmer et gérer les rendez-vous (téléphone, web, Point-S) et assurer le suivi des messages (textes, courriels, internes)
- Obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée en atelier, afin de maximiser l’efficacité opérationnelle
- Préparer et expliquer les devis détaillés (main-d’œuvre, pièces, pneus, garanties, services additionnels) et obtenir l’autorisation des clients
- Assurer le suivi des réparations : communiquer tout changement, obtenir les approbations nécessaires et vérifier l’avancement des travaux
- Conseiller les clients pour l’achat de pneus, roues, accessoires et services complémentaires (lubrification, inspection, entretien constructeur)
- Effectuer l’ouverture, la mise à jour et la fermeture des bons de réparation selon les normes établies
- Gérer les véhicules de courtoisie (registre, entretien, formulaires divers)
- Effectuer, au besoin, des essais routiers avec les clients afin de confirmer ou clarifier les problèmes du véhicule et en communiquer la nature au mécanicien
- Maintenir des normes élevées de satisfaction et de qualité de service, incluant le suivi post-service et la relance des clients
- Participer aux fermetures de journée (rapports, caisse, collaboration avec le contremaître et le directeur)
- Vérifier l’étendue de la couverture de la garantie sur le véhicule à réparer avant d’entreprendre les travaux
- Assurer la propreté, l’organisation de l’espace de travail et se présenter de manière professionnelle, afin d’être un bon ambassadeur de l’entreprise
Ton parcours
- Expérience en pièces mécaniques poids lourd
- Connaissance du logiciel Costar (un atout)
- Aisance avec l’informatique
- Connaissance des pièces mécaniques automobile
- Expérience dans un poste connexe 3 ans +
Ce que nous t’offrons
- Salaire à partir de 23$/h, selon l’expérience
- Assurances collectives complètes
- Vacances
- Régime d’épargne retraite avec contribution de l’employeur
- Rabais employé
